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Foire aux questions


Pré-visite

Q: Pouvons-nous fixer un temps pour une visite ?

A: Oui vous pouvez le faire. Communiquez avec nous pour fixer un rendez-vous.

Q: Est-ce que mon animal de compagnie partagera son enclos ?

A: Chaque animal de compagnie a un enclos individuel (à moins que vous demandiez qu’il en partage un).

Q: Quel sera la routine que connaîtra mon chien ?

A: Nous sortons les chiens au moins six fois par jour sous surveillance (durée de 30 à 45 minutes, selon conditions météorologiques). Le temps des repas est fixé à l’heure du débarquement et d’embarquement.

Q: Dois-je réserver une place ?

A: Oui, une inscription à l’avance est requise le plus vite possible afin de vous assurer un espace. S’il s’avère qu’il n’y a pas de disponible, nous vous informerons dès qu’il y aura une ouverture.

Première visite

Q: Que dois-je apporter ?

A: Nous vous demandons d’apporter la nourriture de votre animal de compagnie, tout médicament/injections dont il aura besoin. Il est recommandé d’apporter aussi la literie favorite de votre animal ainsi que ses jouets. Nous fournissons la litière pour les chats.

Q: Quels vaccins sont obligatoires ?

A: Nous exigeons le vaccin combo au bortadella, la rage et la maladie de Carré (DHPP).

Paiement

Q: Quelles méthodes de paiement fournissez-vous ?

A: Nous acceptons comptant, crédit ou transfert électronique

Q: Quand dois-je payer pour l’hébergement de mon animal de compagnie ?

A: Nous acceptons le paiement pour votre chien à votre retour.

Q: Quelle est votre procédure face aux dépôts et annulations ?

A: Pour un hébergement de longue durée (plus de deux semaines), vous devez nous remettre un dépôt de 300 $. Il n’y a aucun frais pour les annulations avec 24 heures d’avis. Pour les annulations sans avis et pour la non-présentation, nous exigerons que 50 pour cent de la visite totale soit payé avant de prendre une autre réservation.

Heures d’arrivée et de départ

Q: Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

A: Nos heures d’arrivée et de départ sont de 8-9h et 17-18h.

Q: Êtes-vous ouvert lors des fêtes fériées ?

A: Nous sommes ouverts 365 jours par an pour nous occuper de vos animaux de compagnie. Toutefois, nous sommes fermés pour toute arrivée ou départ pour votre animal le 24 décembre soirée (fin de semaine seulement), le 25 décembre, le 26 décembre, le 31 décembre soirée (fin de semaine seulement),  et le 1er janvier.

Nourriture

Q: Pouvez-vous accommoder une nourriture crue, gelée et chauffée au four micro-ondes ?

A: Oui, nous avons un réfrigérateur, un congélateur et un four micro-ondes qui peuvent accommoder des diètes particulières.

Q: Est-il possible de venir déposer de la nourriture en dehors des heures stipulées ci-dessus ?

A: Oui, un conteneur noir est placé à l’avant de l’édifice. Toutefois, nous vous demandons de nous avertir si vous y laisser de la nourriture.

Médical

Q: Est-ce que vous pouvez vous occuper d’un animal de compagnie qui nécessite des besoins spéciaux ?

A: Oui, mais vous devez nous décrire quels sont ces besoins spéciaux et nous serons heureux de vous accommoder.

Q: Qu’arrive-t-il si notre animal de compagnie est malade lors de son séjour chez vous ?

A: Lors de l’arrivée de votre animal de compagnie, nous passerons en revue vos informations en cas d’urgence. Pendant son séjour chez nous, s’il y a des inquiétudes au niveau de sa santé, nous communiquerons sans faute avec vous. En cas d’urgence, nous nous rendrons chez le vétérinaire le plus proche disponible. Justine, la propriétaire, est une technicienne vétérinaire d’expérience et votre animal de compagnie se retrouve entre bonnes mains.

Q: Est-ce que mon animal de compagnie peut recevoir ses médicaments pendant l’hébergement ?

A: Oui, vous devez nous laisser des directives détaillées lors du débarquement. Nos frais sont de 1 $ la pilule et 2 50 $ par injection durant la période d’hébergement.

Information générale

Q: Est-il possible de prendre des nouvelles de mon animal de compagnie pendant son hébergement ?

A: Oui, soyez très à l’aise d’appeler pour prendre des nouvelles de votre animal de compagnie. Vous pouvez aussi vérifier notre page Facebook où nous y affichons des photos quotidiennement.

Q: Est-ce que le chenil est chauffé et a aussi l’option d’air climatisé ?

A: Oui, nous avons des climatiseurs individuels et centraux ainsi que des planchers chauffants. À l’extérieur, un système d’aspersion permet de garder la température du gazon artificiel assez fraîche pendant l’été.

Q: Mon chien a peur des gros chiens. Peut-il jouer avec seulement de petits chiens ?

A: Oui, nous séparons les chiens en nous basant sur leur personnalité, leur niveau d’énergie, la taille et l’âge afin de s’assurer que tous les chiens s’amusent en jouant avec leurs amis.

Q: Pouvez-vous toiletter notre chien pendant son hébergement ?

A: Veuillez communiquer avec nous et, si possible, nous fixerons un rendez-vous de toilettage durant son hébergement.

Coordonnées

Numéro de téléphone

613.443.6644

Adresse courriel

Embarquement heures

Le dépôt et la reprise se font tous les jours à partir de 8h à 9h; et de 17h à 18h

Heures de toilettage

Du lundi au vendredi9h à 17h

Samedi: à l'occasion

DimancheFerme

Adresse

215 rang St-Pierre rd. Vars, Ontario K0A 3H0 

Paiement

Nous acceptons comptant, crédit ou transfert électronique

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